Assistance
informatique
Un ordinateur qui ralentit, un logiciel qui bloque, une configuration qui pose problème : nous faisons le point et organisons l’intervention adaptée.
INFORMATIQUE & WEB · ÎLE-DE-FRANCE
Votre numérique,
en bonnes
mains.
Des mails qui fonctionnent. Un site qui vous ressemble. Un interlocuteur qui vous accompagne.
2J.IT Services aide les particuliers, les petites entreprises et les communes à résoudre leurs problèmes informatiques et à faire avancer leurs projets web.
LE NUMÉRIQUE, SIMPLEMENT.
Assistance.
Projets. Suivi.
Projets. Suivi.
24 h
Première réponse
à votre demande
4 h
Début d’intervention à distance
avec l’option urgence*
Un seul contact
Pour votre informatique
et vos projets web
* Sur les plages de service convenues. Le délai de résolution dépend du diagnostic.
01 / CE QUE NOUS FAISONS
Un problème à résoudre.
Une idée à concrétiser.
Du dépannage du quotidien au prochain projet de votre activité, un accompagnement à la mesure de vos besoins.
Assistance
↗
Messagerie
& outils
Création et configuration d’adresses professionnelles, dépannage des mails et accompagnement dans l’utilisation de vos outils de travail.
Sites web
& visibilité
Un site pour présenter votre activité, une refonte pour mieux expliquer vos services, ou des améliorations du référencement local et de vos contenus sur les réseaux sociaux.
À VOTRE ÉCHELLE
Petit par la taille.
Grand par les projets.
Chaque situation a ses priorités. Nous commençons par comprendre les vôtres.
TPE · ARTISANS · INDÉPENDANTSConcentrez-vous
Concentrez-vous
sur votre activité.
Nous vous accompagnons sur les outils que vous utilisez chaque jour et sur la présence en ligne qui présente votre savoir-faire.
- Assistance sur vos postes et votre messagerie
- Site vitrine et visibilité locale
- Suivi régulier avec un périmètre convenu
PETITES MAIRIES · COLLECTIVITÉSDes outils utiles.
Des outils utiles.
Un accompagnement clair.
Un projet ciblé pour votre commune, construit avec les agents et en tenant compte des outils et prestataires déjà en place.
- Création ou amélioration du site communal
- Accompagnement sur la messagerie et les outils
- Prise en main à distance et interventions planifiées
PARTICULIERSRetrouvez le plaisir
Retrouvez le plaisir
d’utiliser vos outils.
Un dépannage ou un coup de main pour mieux utiliser votre ordinateur, vos mails et vos logiciels, avec des explications accessibles.
- Diagnostic et dépannage sur rendez-vous
- Configuration des mails et des logiciels
- Accompagnement à distance ou sur place en IDF
02 / LES OFFRES
Le bon format.
Au bon moment.
Une intervention, un suivi ou un projet : le périmètre et le tarif sont convenus avant le démarrage.
Assistance
Un besoin précis,
une intervention cadrée.
- Qualification de votre demande
- Diagnostic et intervention adaptés
- À distance ou sur place en Île-de-France
Sur devis Selon le besoin et la durée
Demander une assistanceSérénité
Un interlocuteur dédié,
un suivi dans la durée.
- Assistance et suivi selon votre contrat
- Volume de travail inclus défini ensemble
- Maintenance web et petites évolutions en option
Abonnement sur mesure Selon vos outils et le temps inclus
Construire mon forfaitVisibilité
Votre activité mérite
d’être bien présentée.
- Création, refonte ou amélioration d’un site
- Référencement local et contenus selon le projet
- Livraison et accompagnement à la prise en main
Sur devis Périmètre et calendrier convenus
Parlons de mon projet03 / NOTRE APPROCHE
La technique compte.
La relation aussi.
2J.IT Services est porté par un chef de projet IT indépendant, avec une expérience de conseil auprès d’un grand groupe.
Cette expérience guide notre méthode : comprendre votre besoin, fixer les priorités, expliquer les choix et vous tenir informé de l’avancement.
Faire le point ensemble- 01
On vous écoute.
Vous nous décrivez votre situation et vos priorités, par email ou lors d’un échange sur Teams.
- 02
On définit la suite.
Vous connaissez le périmètre, le tarif et le calendrier avant de commencer.
- 03
On intervient et on vérifie.
Nous réalisons les actions convenues, vérifions le résultat et vous expliquons les prochaines étapes.
PROCHE DE VOUS
Ici, en Île-de-France.
Avec vous, à distance.
Un rendez-vous sur place ou une présentation sur Teams : nous choisissons le format adapté à votre besoin.
Île-de-France
Interventions sur place et accompagnement à distance.
France entière
Projets web, conseil et assistance réalisable à distance.
Déplacements ponctuels
Ailleurs en France, sur devis et avec un calendrier convenu.
QUELQUES RÉPONSES
Avant de
se lancer.
Que signifie « réponse sous 24 h » ?
Il s’agit d’une première réponse à votre demande : nous précisons les informations nécessaires et les prochaines étapes. Le diagnostic et le délai de résolution dépendent ensuite de la situation.
Comment fonctionne l’option urgence ?
L’option prévoit un début d’intervention à distance sous quatre heures pendant les plages de service convenues. Le tarif de priorité et les conditions sont précisés avant intervention. Elle peut être proposée ponctuellement ou prévue dans un forfait prioritaire.
Quels sont vos horaires d’intervention ?
Les interventions standard sont principalement planifiées le soir et le week-end. Une urgence en journée peut être prise en charge avec l’option dédiée. Les créneaux précis sont convenus lors de votre demande ou dans votre contrat.
Proposez-vous des abonnements illimités ?
Chaque abonnement définit les outils pris en charge, le volume de travail inclus et les plages de service. Les projets, déplacements et frais de licences éventuels sont précisés séparément dans le devis.
Pouvez-vous intervenir sur un site existant ?
Nous commençons par examiner la technologie, les accès disponibles et les modifications souhaitées. Cet état des lieux permet de confirmer la faisabilité et de proposer un devis adapté.
Garantissez-vous une position dans Google ?
Nous travaillons les éléments définis dans votre projet : structure du site, contenus et présence locale. Les résultats du référencement dépendent aussi de la concurrence et des moteurs de recherche ; une position précise ne peut pas être garantie.
ET SI ON EN PARLAIT ?
Votre prochain
pas commence
par un échange.
Décrivez-nous votre besoin. Nous vous répondons sous 24 h pour faire le point et définir la suite.
contact@2j-it.frUn échange à distance sur Teams peut être organisé après votre premier contact.